Política de Envíos

Recuerda que:

El equipo Magnolia Morango estará de vacaciones. Pero no te preocupes, los pedidos se despacharán a partir del 09 de enero del 2024.

*Pedidos desde el 20 de diciembre se despachan a partir del 09 de enero del 2024.

Nosotros trabajamos bajo confección, nuestros tiempos son de 10 a 15 días hábiles en temporada.

Muchas gracias por tu compra.
Felices fiestas de parte de Magnolia Morango ✨💗💗🎄

¿Es posible pagar mi pedido a contra entrega?
- En el momento Magnolia Morango no trabaja con el medio de pago en CONTRAENTREGA, sin embargo, lo consideraremos en el futuro. Por ahora, nuestros medios de pago son los siguientes: Bancolombia, Nequi, Daviplata, Addi, PSE y Tarjeta de Crédito.

¿Cuál es el tiempo y el costo de envío?
- Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Cúcuta.

El tiempo de confección y logística en Magnolia Morango es de 5 a 9 días hábiles (Recuerda que: sábados, domingos y festivos no son días hábiles). Una vez realizas tu pedido en Magnolia pasa automáticamente a la lista de pedidos, elección de tela, lista en taller, corte, confección y control de calidad, para finalizar con el envío. Ten en cuenta que dependiendo de la fecha, disponibilidad de telas o cualquier demora en taller pueden presentarse retrasos en la entrega/envío, en lo posible se avisará vía WHATSAPP o Correo Electrónico. Siempre puedes preguntar a las líneas por el estado de tu pedido.

(I) Los envíos se realizan a nivel nacional con interrapidisimo y tienen un valor de 15.000$ 🤍🚚✨ el tiempo de envío depende de la transportadora y de la ciudad a la que se dirija, las demoras están sujetas a retrasos por parte de la transportadora, el tiempo de entrega estipulado por la transportadora es de 3 - 4 días hábiles. Sujeto a términos y condiciones de la empresa de envíos.

(II) De solicitar tu producto con mayor rapidez (ten en cuenta los tiempos de confección) puedes elegir el Envió Express, se realiza con Deprisa el valor del envío es de 38.000$ para entrega en dirección, el tiempo de entrega es de 24hrs una vez enviado el paquete. Esto está sujeto a disponibilidad de vuelos, también a los términos y condiciones de la empresa de envíos.

(III) Los envíos internacionales se realizan mediante las empresas: FedEx y DHL. Las tarifas y tiempos de entrega están sometidas a términos y condiciones de dichas empresas prestadoras del servicio (el costo del envío puede variar según sea su peso o destino).

(IV) Estos tiempos no aplican en Outlets o Eventos Promocionales. MAGNOLIA MORANGO, se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del cual no haya disponibilidad de inventario en la fecha en la que se realizará el envío, e informará sobre dicha cancelación al cliente.

(V) El envío es GRATIS por compras superiores a $300.000 en adelante, si el valor del pedido es inferior, el envío tiene costo:

*Ciudades principales: $15.000
*Ciudades cercanas: $9.500 (Bucaramanga y Floridablanca)
*Distrito especial, corregimiento o veredas entre $20.000 a $25.000.

Magnolia Morango no se hace responsable de los tiempos de entrega, o si, el producto no llegó en una fecha estipulada del cliente. Tener en cuenta que estamos sometidos a políticas de INTERRAPIDISIMO y DEPRISA.

¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega y o cometí un error en ésta al realizar la compra?
- (I) Si el paquete ya fue enviado:

Tienes un tiempo máximo de (1) un día para comunicar el error en las direcciones de envío a: info.magnoliamorango@gmail.com o a WhatsApp +57 3224549637. De esta forma MAGNOLIA MORANGO puede comunicar a la empresa de envío en cuestión. En este caso se levanta un PQR con la novedad para que sea solucionado en el menor tiempo posible. La rapidez del proceso dependerá de la empresa de envíos y estamos sujetos a sus términos y condiciones.

Debes estar atenta a tu número de contacto, ya que usualmente son 3 intentos de entregas por parte de la transportadora (Así puedes confirmar el error en el envío)

(II) Si el paquete no ha sido enviado:

Puedes comunicar el error de dirección a: info.magnoliamorango@gmail.com o a WhatsApp +57 3224549637 y la dirección de envío podrá ser cambiada sin contratiempos.

Nosotros te colaboramos en el proceso.

¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?
- No te preocupes, quédate atenta a tu celular, ya que puedes recibir la llamada del repartidor en cualquier momento. Recuerda que: la empresa de envíos realiza 3 intentos de entrega.

Si no puedes estar pendiente, en lo posible, deja aviso a alguien para que el paquete pueda ser recibido.

Si por fuerza mayor no pudiste reclamar tu pedido, la empresa de envío lo devolverá al remitente (MAGNOLIA MORANGO) y el paquete volverá a ser enviado al destinatario (Los gastos de envío corren por cuenta del cliente) con previo aviso.

*Es responsabilidad del cliente recibir el paquete. De igual forma, Magnolia Morango colabora en el proceso guiando al cliente.

¿ Dónde me puedo comunicar si mi pedido se demora más de lo normal?
- En caso de que tengas alguna duda con el envío o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico info.magnoliamorango@gmail.com, WhatsApp +57 3224549637

Recuerda que: pueden presentarse demoras en el proceso de confección, disponibilidad de telas y envíos.